Bienvenue

Bienvenue dans l'équipe Terre Neuve 👋

Ce guide rassemble tout ce que tu as besoin de savoir pour prendre tes marques. Explore chaque section à ton rythme.

Association loi 1901 Décret 2021-909 LVA Niveau B HAS · 3,36/4
16
Jeunes accueillis
11
Permanents
24/7
Présence éducative
2
Sites — Dordogne
🌿

Qu'est-ce qu'un LVA ?

Un Lieu de Vie et d'Accueil est un mode d'accueil à taille humaine, fondé sur la vie quotidienne partagée entre les jeunes et les permanents. Ce n'est ni un foyer ni une famille d'accueil : c'est un espace éducatif singulier, porté par un collectif de professionnels engagés.

L'accompagnement se fait dans le quotidien — repas, levers, couchers, activités, sorties — et non uniquement en entretien. La qualité de la relation, la régularité de la présence et la cohérence de l'équipe sont les principaux outils éducatifs.

ℹ️
Régi par le décret 2021-909. Évaluation HAS selon le référentiel ESSMS. Dernière évaluation : Niveau B (3,36/4), top 40 % national.
LVA Terre Neuve
10 places
📍3, avenue de l'église
Saint-Vincent-de-Connezac · 24190
👤Co-directeurs
David & Frédéric Mousseau
✉️terreneuve@ldva.site
LVA La Beylie
6 places
📍493, allée de La Beylie
Saint-Jean-d'Estissac · 24140
👤Directrice
Clélia Mousseau
✉️labeylie@ldva.site
📞
09.52.85.85.51 · associationterreneuve@ldva.site · Président : Stanislas Grassian
📋

À faire dès la première semaine

  • Lire le Projet d'Établissement 2025-2030 (registre documentaire Notion)
  • Prendre connaissance de la Charte des droits et libertés de la personne accueillie
  • Être présenté à chaque jeune accueilli par un membre de l'équipe
  • Assister à une réunion d'équipe avant toute prise de quart autonome
  • Lire les PP de chaque jeune dont tu as la charge
  • Connaître les protocoles de sécurité : fugues (SEC/PT/001), IP (SEC/PT/002), EIG (QUA/PT/002)
  • Maîtriser les bases de Notion (saisie de notes, transmissions)

✅ Checklist d'arrivée

Coche chaque étape au fur et à mesure de ton intégration.

Progression 0 / 0
📋 Administratif & accès
📖 Documents à lire
🛡️ Sécurité & urgences
🎯 Pratique éducative
🛠️ Outils numériques

🏛️ Organisation

Structure juridique, gouvernance et cadre réglementaire.

🏛️

Gouvernance associative

RôlePersonneResponsabilité
PrésidentStanislas GrassianReprésentation légale, gouvernance, conventions
Directeur & Permanent TNDavid MousseauPilotage LVA TN, management, DRH, présence quotidienne LB
Co-Directeur & Permanent TNFrédéric MousseauCo-direction TN, accompagnement éducatif quotidien
Directrice & Permanente LBClélia MousseauDirection La Beylie, présence permanente, accompagnement éducatif
⚖️

Cadre réglementaire

TexteObjet
Décret 2021-909Statut et organisation des LVA
CASF L311-3, L311-4Droits de la personne accueillie, contrat de séjour
CASF L313-24Protection contre la maltraitance institutionnelle
CASF L226-2-2Secret partagé en protection de l'enfance
Loi 2002-2Droits des usagers (ESSMS)
Loi 2022-140 (Taquet)Réforme protection de l'enfance
Code pénal 434-3Obligation de signalement
RGPDProtection des données personnelles
⚠️
Secret professionnel partagé (CASF L226-2-2) : partager uniquement les informations nécessaires à ta mission, avec les partenaires légitimement impliqués. En cas de doute → Direction.
📊

Hiérarchie documentaire (ISO 9000)

NiveauTypeExemples
1PolitiqueProjet d'Établissement 2025-2030
2ProcessusProcessus d'accompagnement global
3Procédure (SOP)ACC/PR/002, ACC/PR/003, SEC/PR/001
4FormulairesQUA/FO/001 (EIG), QUA/FO/004 (médicaments)

Cycle de vie : BrouillonEn validationApprouvéDiffuséArchivé

Codification : DOMAINE/TYPE/NNN (ex. ACC/PR/002, QUA/PT/002)

👥 L'équipe

Composition des équipes sur les deux sites.

🌿

LVA Terre Neuve — Saint-Vincent-de-Connezac

DM
David Mousseau
Directeur & Permanent
Direction
TN + LB
FM
Frédéric Mousseau
Co-Directeur & Permanent
Direction
LVA Terre Neuve
SY
Sylvie
Chef de service & Permanente
Encadrement
LVA Terre Neuve
BL
Blandine
Permanente éducative
Permanent
LVA Terre Neuve
CO
Corentin
Permanent · 80%
Permanent
⚠️ Absent les mercredis
CA
Camille
Permanente · 50%
Mi-temps
📅 Fin contrat 30 avril 2026
FR
Fredo
Permanent · mi-temps
Mi-temps
📅 2e moitié du mois
SI
Simon
Permanent · mi-temps
Mi-temps
📅 1re moitié du mois
CH
Christophe
Permanent éducatif
Permanent
LVA Terre Neuve
🍃

LVA La Beylie — Saint-Jean-d'Estissac

CM
Clélia Mousseau
Directrice & Permanente
Direction
LVA La Beylie
DM
David Mousseau
Directeur & Permanent
Direction
TN + LB
DA
Danielle Mousseau
Permanente à temps plein
Permanent
LVA La Beylie

📅 Planning & Quarts

Organisation des temps de travail, quarts et règles de planning.

🕐

Le système de quarts

🌅
Q1 — Matin
06h – 12h
Lever · petit-déjeuner · départ école
☀️
Q2 — Après-midi
12h – 18h
Repas · temps libre · activités
🌆
Q3 — Soirée
18h – 23h
⚠️ 2 éducateurs nommés obligatoires
🌙
Q4 — Nuit
23h – 06h
Permanence nocturne
Règles absolues
Bloc 72h : chaque permanent bénéficie d'un bloc de repos consécutif ≥ 72h par mois. Contrainte prioritaire absolue du planning.
Q3 soirée : 2 éducateurs nommés explicitement. Pas de Q3+Q4 la même soirée pour une même personne.
Weekends : max 2 par mois par éducateur.
Forfait annuel : 258 jours travaillés — cadre du droit du travail classique (Code du Travail).
🔔

Astreintes hors-forfait

Concernent uniquement : David, Clélia, Frédéric, Sylvie, Danielle. Tracées séparément du planning ordinaire.

ℹ️
Planning géré via Notion (base Planning Équipe). Toute modification → validation Direction.

🚪 Admission & Droits

Processus complet d'accueil d'un jeune — SOP ACC/PR/002.

ℹ️
Finalité : sécuriser l'entrée dans l'accompagnement en garantissant un accueil structuré, personnalisé et respectueux des droits fondamentaux. La décision d'admission est toujours unanime : accord de toute l'équipe ou refus.
🔄

Les 4 phases d'admission

1
Préadmission (avant l'arrivée)Accusé de réception (48h) → envoi fiche d'information + livret d'accueil + brochure PE au service placeur → analyse collégiale en réunion d'équipe (adéquation profil / capacité / groupe / ressources / parcours) → décision unanime (≤ 1 mois) → courrier motivé au service placeur (accord ou refus avec raisons objectives)
2
Rencontre d'admission & information sur les droitsVisite du LVA (2-3h, repas partagé) → remise des documents obligatoires (voir ci-dessous) → information sur les droits adaptée à l'âge avec vérification de la compréhension effective → recueil de la parole du jeune (questions, appréhensions, souhaits) → traçabilité : note d'accueil datée + check-list signée
3
Contrat & période d'observation (3-6 semaines)Signature du contrat de séjour ≤ jour d'arrivée → observation structurée : notes quotidiennes, entretiens réguliers, point d'étape intermédiaire → indicateurs observés : adaptation au cadre, relations pairs/équipe, investissement, comportements, communication famille, expression des besoins
4
Décision de confirmationRéunion d'équipe : bilan + retour du jeune + évaluation collégiale → si confirmation : ouverture DUI, désignation référent officiel, courrier ASE, lancement élaboration PP → si réorientation : concertation, accompagnement transition, bilan écrit transmis
📋

Documents obligatoires à remettre

DocumentRéférenceMoment
Livret d'accueilCASF L311-4Rencontre d'admission
Charte des droits et libertésAnnexe CASFRencontre d'admission
Règlement de fonctionnementCASF L311-7Rencontre d'admission
Info personne qualifiéeCASF L311-5Rencontre d'admission
Notice RGPDRGPD art. 13Rencontre d'admission
Autorisation droit à l'imageACC/FO/007Signature contrat
Contrat de séjourCASF D311≤ jour d'arrivée (signé ≤ 1 mois)
⚠️
Délai légal contrat : remis ≤ 15 jours, signé ≤ 1 mois (CASF D311). Vérifier que les documents remis sont les versions en vigueur du registre documentaire, pas des versions archivées.
👤

Droits fondamentaux — information au jeune

L'information sur les droits doit être adaptée à l'âge du jeune, avec vérification de la compréhension effective. Ces 6 droits sont présentés systématiquement lors de la rencontre d'admission :

Dignité
Respect de l'identité, de la vie privée, de l'intimité en toutes circonstances.
Participation
Expression sur son projet et son quotidien — via le Cercle de Partage (instance participative mensuelle).
Sécurité
Protection contre toute forme de violence ou de maltraitance.
Confidentialité
Les informations le concernant sont protégées par le secret professionnel partagé.
Accès au dossier
Droit de consulter son DUI (CASF L311-3). Organiser avec accompagnement éducatif — ne jamais refuser.
Recours
Peut saisir une personne qualifiée en cas de litige avec l'établissement.
ℹ️
Dès l'admission, informer le jeune de l'existence du Cercle de Partage (ACC/MO/005), instance participative mensuelle du LVA — preuve de participation usagers pour l'évaluation HAS (critère participation).
🛡️

Guardrails & indicateurs qualité

Unanimité : la décision d'admission = accord unanime de toute l'équipe. Un seul refus suffit pour renvoyer à la discussion.
Avis du mineur : recueilli systématiquement à chaque étape (CASF L311-3). Tracé dans la note d'accueil.
Non-discrimination : tout refus doit être motivé objectivement. Pas de motif lié à l'origine, à la religion ou au profil diagnostique.
RGPD : consentement éclairé, minimisation des données, sécurisation du DUI dès l'ouverture.

IndicateurCible
Délai demande → admission≤ 2 mois
Contrat signé dans le délai légal100%
Documents obligatoires remis100%
Parole du jeune tracée100%
Taux confirmation post-observation≥ 80%

🎯 Projet Personnalisé (PP)

Élaboration, suivi et réévaluation — SOP ACC/PR/003.

ℹ️
Le PP est un outil vivant, boussole de l'accompagnement. Élaboré dans les 3 mois suivant l'admission, co-construit avec le jeune, révisé a minima tous les 6 mois. Critère impératif HAS 1.15.
📐

Les 5 étapes du PP

1
Observation et recueil (sem. 1-2 post-admission)Analyser le dossier de placement + PPE → 2-3 entretiens informels avec le jeune → rencontrer la famille / représentants légaux → consulter les partenaires (référent ASE, école, santé) → rédiger des notes d'observation quotidiennes catégorisées par axe dans Notion
Consignes clés : examiner le jeune dans son environnement (repas, activités) pas isolément · repérer facteurs de protection ET vulnérabilités · croiser les regards professionnels sans effacer la parole du jeune
2
Diagnostic éducatif (sem. 3)Compiler les informations → classer par les 8 domaines du PP : quotidien, pairs, adultes, santé/bien-être, scolarité/formation, développement personnel, autonomie, relations familiales → hiérarchiser urgence et importance → croiser avec le PPE → sélectionner 2-4 axes prioritaires pour les 6 premiers mois
3
Co-construction (sem. 4-8)Recueillir les attentes du jeune pour chaque axe → rédiger 1-3 objectifs SMART par axe → définir 3-6 actions concrètes par objectif → déterminer indicateurs quantitatifs ET qualitatifs → planifier les échéances intermédiaires → faire valider par le jeune, la famille, le référent ASE
4
Diffusion et mise en œuvre (sem. 6)Remettre une copie au jeune (version adaptée si besoin) → transmettre aux représentants légaux et au référent ASE → archiver l'original dans le DUI → présenter en transmission d'équipe avec répartition des rôles → configurer les rappels d'échéances dans l'agenda Notion
5
Réévaluation périodiqueHebdomadaire : point informel jeune + référent · Mensuel : fiche de suivi (quanti + quali + auto-évaluation jeune 1-10) · Trimestriel : point d'étape avec partenaires clés · Semestriel minimum : révision formelle (synthèse pluridisciplinaire 1h30-2h)
🔧

Règles de rédaction SMART

Axe de travail = court, générique, sans prénom, sans temporalité.
« Hygiène corporelle »   « Léo doit se doucher plus souvent »
Objectif SMART = Spécifique + Mesurable + Atteignable + Réaliste + Temporel + prénom du jeune.
« À partir du 10/12, Léo prendra 1 douche quotidienne avant 8h30 »
« Améliorer l'hygiène de Léo »
Note d'observation = toujours liée à un axe de travail du PP dans la base Notion. Lors des transmissions, faire le lien explicite : situation vécue → objectif du PP concerné.
Révision semestrielle — processus : J-15 : compiler les fiches de suivi · J-7 : entretien préparatoire avec le jeune · J0 : synthèse pluridisciplinaire · J+7 : CR + mise à jour PP + diffusion
🤝

Posture avec le jeune

Commencer par la parole du jeune avant de parler des objectifs. Reformuler régulièrement pour vérifier qu'il se reconnaît dans l'écrit.
Limiter le jargon dans les parties lues par le jeune. Le PP lui appartient autant qu'à l'équipe.
Relever aussi les réussites et les forces, pas seulement les difficultés. L'outil n'est pas un relevé de défaillances.
Droit au désaccord du jeune : le noter dans le PP, chercher un compromis. Ne pas instrumentaliser le PP comme justification administrative.
Confidentialité : ne partager des extraits qu'en fonction du besoin légitime (partenaires, audience). Pas de diffusion large ou systématique.
🔥

Troubleshooting

SituationRéponse
Jeune refuse de participer au PPRecueillir ses raisons · Proposer un format adapté (oral, dessin, etc.) · Tracer le refus · Poursuivre l'observation
Taux d'objectifs non atteints > 50%Analyser en équipe (QQOQCP) · Ajuster les objectifs · Vérifier l'adéquation des moyens · Ne pas blâmer le jeune
Désaccord entre équipe et partenairesRéférer à la Direction · Réunion de concertation · Tracer les positions de chacun
PP non révisé dans les délaisAlerte Direction immédiate · Reprogrammation dans les 15 jours · Analyse des causes
Objectif SMART mal formuléChecklist : spécifique + mesurable + atteignable + réaliste + temporel + prénom du jeune

IndicateurCible
Délai d'élaboration du PP après admission≤ 3 mois
Participation du jeune à l'élaboration100%
Taux de révision semestrielle dans les délais100%
Taux d'objectifs atteints≥ 70%
Satisfaction du jeune (auto-évaluation)≥ 7/10

📝 Écrits professionnels

Règles de rédaction des écrits éducatifs — cadre national HAS.

⚖️

La distinction fondamentale

CatégorieDéfinitionMarqueur rédactionnel
Fait observéVu ou entendu directement par le professionnel« J'observe que… » · « Le [date], à [heure]… »
VerbatimParole exacte du jeune ou d'un tiersGuillemets : « Il dit : "…" »
Propos rapportéInformation transmise par un tiers« Selon Mme X… » · « Le référent ASE indique que… »
HypothèsePiste d'interprétation à vérifier« On peut faire l'hypothèse que… »
Analyse professionnelleMise en perspective argumentée« L'analyse de l'équipe est que… »
✏️
Règle d'or : écrire comme si le jeune lisait. Il a un droit d'accès à son dossier (CASF L311-3). Chaque écrit doit respecter sa dignité, sa parole et son histoire — sans édulcorer ni stigmatiser.
💡
Règles de style : voix active systématique · verbes d'action concrets (observer, recueillir, transmettre, analyser, alerter) · phrases courtes et factuelles · terminologie CASF sans simplification excessive.
📬

Transmission ciblée (relève)

Outil de continuité entre permanents. Sélectionner l'information utile au prochain permanent — rester factuel, bref, actionnable. Respecter confidentialité et proportionnalité.

Format standard :
1. Qui est concerné
2. Ce qui s'est passé (faits observés)
3. Ce qui a été fait (actions engagées)
4. Ce qui reste à faire (consignes pour le suivant)
5. Niveau de vigilance : 🟢 normal / 🟡 vigilance / 🔴 alerte

Canaux : saisie dans la base Notes Notion (catégorie « Transmission ») ou via le Canal Transmission Telegram selon les pratiques du site. Les deux canaux sont datés et signés. La Direction précise le canal utilisé sur votre site.

📊

Synthèse éducative

Assembler les données utiles pour aider une décision institutionnelle, administrative ou judiciaire — sans réquisitoire ni plaidoyer. Style sobre, lisible, argumenté.

1
CadreRappeler la mesure, la période couverte, l'objet de la synthèse
2
ÉvolutionPar axe du PP depuis la dernière synthèse
3
DifficultésPersistantes ou nouvelles, factuelles et datées
4
RessourcesPoints d'appui du jeune, compétences, liens positifs
5
Besoins identifiésNommés sans jugement de valeur
6
PréconisationsExplicites, hiérarchisées, sans se positionner pour ou contre une demande judiciaire
🚨

Information préoccupante (IP)

Rédiger un écrit de protection conforme aux attendus HAS : clarté, gravité, objectivation, chronologie. En cas de doute → transmettre l'IP plutôt que retenir l'information.

1
Identifier le destinataireCRIP du département (voie normale) ou Procureur de la République (danger immédiat avéré)
2
Exposer les faits datés et circonstanciésChronologie précise, distinctions fait / propos rapporté / analyse
3
Expliquer l'existence du dangerPourquoi il y a danger ou risque de danger — sans qualifier pénalement les faits
4
Mentionner les actions déjà réaliséesEt les suites attendues de l'autorité saisie
5
Circuit institutionnelDirection → CRIP (sauf danger immédiat). Copie au DUI. Traçabilité complète de la transmission.
⚠️
Ne jamais qualifier pénalement les faits dans une IP — c'est le rôle du Procureur. Ne pas nommer l'auteur présumé si c'est un mineur (sauf nécessité absolue). Toujours relecture Direction avant envoi.
📄

Types d'écrits — délais et canaux

TypeObjetDélaiCanal
Note d'observationFait daté, catégorisé axe PPLe jour mêmeNotion (base Notes)
Transmission cibléeContinuité inter-quartsAvant fin de quartNotion ou Telegram Canal Transmission
CR d'entretienJeune, famille, partenaire≤ 48hDUI (Word/PDF)
Synthèse éducativeDécision institutionnelleSelon échéance PPDUI + ASE
IPSignalement dangerDès que possibleDirection → CRIP ou Procureur
🔥

Troubleshooting

SituationRéponse
Jeune demande à lire son dossierDroit d'accès CASF L311-3. Organiser la consultation avec accompagnement éducatif. Ne jamais refuser.
Doute sur la pertinence d'un verbatimSi le verbatim est utile à la compréhension de la situation et respecte la dignité → le conserver. Sinon, reformuler en propos rapporté.
Écrit potentiellement vexatoireRelire en se mettant à la place du jeune. Reformuler sans édulcorer — rester factuel et respectueux.
Hésitation entre IP et note interneRemonter à la Direction. Principe de précaution : transmettre l'IP plutôt que retenir l'information.
Synthèse demandée en urgence pour audienceStructurer en 6 points (cf. §4.3), rester factuel et sobre. Ne jamais se positionner pour ou contre une demande judiciaire.

🛡️ Bientraitance & Protection

Accompagnement bientraitant, repérage du danger, gestion des incidents.

🚨
Obligation légale : Tout professionnel ayant connaissance d'une situation de danger est tenu de la signaler (Code pénal 434-3). En cas de doute → on signale. Danger immédiat → 15 ou 17 sans attendre.
❤️

Principes de bientraitance (HAS)

La bientraitance ne se réduit pas à l'absence de maltraitance. Elle repose sur une culture active et collective, analysée régulièrement en équipe.

Individualisation
S'adapter au rythme et aux besoins singuliers de chaque jeune en toutes circonstances.
Dignité permanente
Respect de l'intimité, de la vie privée, de l'espace personnel — même en situation de crise.
Vigilance éthique
Analyser ses pratiques en équipe. Oser nommer les situations qui questionnent. Pas de loi du silence.
Transparence
Les décisions éducatives sont expliquées au jeune. Il a droit de comprendre ce qui le concerne.
ℹ️
Le Cercle de Partage (ACC/MO/005) contribue à la bientraitance quotidienne en permettant le repérage précoce des tensions dans un cadre sécurisé. C'est aussi la preuve principale de participation des usagers pour l'évaluation HAS.
👁️

Repérage du danger & information préoccupante

Distinguer systématiquement : faits, propos rapportés, éléments contextualisés et analyse professionnelle (cadre HAS, livrets 1 et 2).

1
Observer et consignerIndices convergents : comportement, santé, scolarité, confidences, signaux corporels
2
ÉvaluerGravité, urgence, répétition — seul ou avec un collègue
3
Informer la Direction immédiatementNe jamais traiter seul une suspicion de danger
4
Rédiger l'écrit adaptéNote interne → Direction · IP → CRIP · Signalement direct → Procureur si danger immédiat avéré
5
Tracer la chronologie complèteChaque étape datée, participants, décisions, transmission effectuée
🏃

Protocole fugue — SEC/PT/001

PhaseDélaiActions
Constat0-30 minVérifier l'absence · Alerter la Direction · Contacter le jeune (téléphone, réseau)
Alerte30 min – 2hSignaler au service placeur ASE · Informer la famille · Évaluer le risque
Escalade>2h ou dangerDéclaration de disparition inquiétante au commissariat/gendarmerie
RetourDès retourAccueillir sans jugement · Entretien de retour · Note d'événement · Analyse en équipe
🚨
Mineur de moins de 13 ans → police/gendarmerie immédiatement, sans délai de 2h.
⚠️

Événement indésirable grave (EIG) — QUA/PT/002

1
Sécuriser la situation immédiateProtéger le jeune, appeler les secours si nécessaire (15/17/18)
2
Fiche EIG (QUA/FO/001)Faits, contexte, actions engagées, personnes présentes
3
Alerter la Direction dans les 2hObligation impérative — même la nuit
4
Déclaration autorité compétenteARS, Conseil Départemental selon gravité — pilotée par la Direction
5
Analyse des causes + plan d'actionsQQOQCP ou 5 Pourquoi → retour d'expérience en équipe
⚖️

Sanctions éducatives — cadre bientraitant

Proportionnalité : la sanction doit être proportionnée à la faute et à l'âge du jeune.
Explication obligatoire : le jeune comprend pourquoi il est sanctionné, avant et après la sanction.
Interdictions absolues : sanctions collectives, humiliantes ou privatives de droits fondamentaux (repas, hygiène, sommeil).
Traçabilité : toute sanction est tracée dans la base Notes Notion avec contexte et sens éducatif.
Expression du jeune : il peut s'exprimer avant et après. Son point de vue est consigné.
💊

Médicaments — ACC/PT/001

ÉtapeAction
1. RéceptionVérifier la conformité de l'ordonnance (nom, posologie, date)
2. StockageArmoire sécurisée fermée à clé — pas d'accès libre
3. DistributionSelon l'ordonnance strictement · Tracer chaque prise sur fiche QUA/FO/004
4. SurveillanceObserver les effets indésirables · Alerter le médecin si anomalie
5. RenouvellementAvant épuisement du stock — anticiper de 5 jours minimum
🔥

Troubleshooting

SituationRéponse immédiate
Idées suicidaires expriméesRester avec le jeune · Alerter Direction · 15 ou 3114 si danger immédiat · Ne jamais laisser seul
Suspicion de maltraitance institutionnelleInformer Direction · Si Direction impliquée → CRIP ou Procureur directement, sans passer par la Direction
Fugue mineur < 13 ansPolice/gendarmerie immédiatement — sans délai
Refus de traitement médicalNe pas forcer · Tracer le refus · Prévenir médecin + représentant légal + Direction
Conflit violent entre jeunesSéparer sans violence · Sécuriser · Débriefer séparément · Analyser en équipe · Tracer
Doute IP ou note interne ?Principe de précaution → signaler. Consulter Direction avant envoi.
Conduites addictives repéréesObserver les signes · Aborder sans stigmatisation · Proposer CJC/CSAPA · Informer Direction + ASE selon gravité
Désorganisation / retrait massif / violence répétéeCoordination santé mentale (CMP, CMPP) · Clarifier éducatif / soin / judiciaire · Formaliser plan partenarial

🤝 Coordination & Qualité

Travail en réseau, partenaires, pilotage de la démarche qualité.

🌐

Les partenaires et le rythme de coordination

PartenaireFréquencePoints clés
ASE (référent)Trimestriel min.Synthèses, PP, bilans dans les délais · Information immédiate si incident grave, fugue ou IP
École / FormationSelon besoinESS si MDPH · Partage objectifs scolaires PP (avec accord jeune) · Alerte réciproque absentéisme
SantéSelon protocoleMédecin traitant (suivi somatique) · CMP/CMPP (santé mentale) · Convention partenariale santé
JusticeSur convocationRapports au juge dans les délais · Audiences si convoqué · Procureur si danger grave immédiat
MDPHSur besoinESS, PPS, PAI · Participation aux commissions · Suivi des droits

Type de réunionFréquenceParticipants
Point ASETrimestriel minimumRéférent LVA + référent ASE
Synthèse partenariale (révision PP)SemestrielTous les acteurs du PP
Réunion de coordination complexeSur besoinDirection + partenaires concernés
ESS / PPSSur convocationEnseignant référent + équipe éducative
🔒

Secret partagé — 4 principes (CASF L226-2-2)

Légitimité : identifier les partenaires habilités au regard de la mesure et du cadre légal. Pas de transmission sans mandat légitime.
Proportionnalité : transmettre uniquement l'information utile à l'objectif précis de la coordination. Rien de plus.
Traçabilité : documenter chaque transmission (qui, quoi, à qui, quand, pourquoi). Toujours une trace dans le DUI.
Consentement : informer le jeune (et la famille selon le cas) de la nature des informations partagées, autant que possible.
⚠️
En cas de doute sur le périmètre d'un partage d'information → consulter la Direction avant de transmettre. Ne jamais improviser une transmission à un partenaire sans validation.
📊

Pilotage qualité — cycle PDCA

Plan
Identifier les axes d'amélioration à partir des indicateurs, retours équipe, jeunes, partenaires.
Do
Mettre en œuvre les actions correctives ou préventives définies.
Check
Mesurer l'effet des actions à 3-6 mois. Indicateurs par SOP.
Act
Pérenniser les améliorations effectives ou ajuster et recommencer.

Critères HAS impératifs à surveiller : 1.15 (Projet personnalisé) · Bientraitance · Droits et participation (Cercle de Partage) · Gestion des EIG

📣

Plaintes et réclamations (QUA/PR/003)

Toute plainte (orale ou écrite) est transmise immédiatement à la Direction. Ne jamais répondre seul à une réclamation.

1
Réception & accusé de réceptionSous 48h — oral ou écrit
2
EnregistrementDans le registre des plaintes avec numéro de suivi
3
AnalyseFondée / partiellement fondée / non fondée
4
Réponse écrite motivéeSous 15 jours maximum
5
Actions correctives si nécessaireIntégrées à la revue qualité annuelle
🔥

Troubleshooting

SituationRéponse
Partenaire refuse de partager une information utileRappeler CASF L226-2-2 (secret partagé) · Formaliser la demande par écrit · Référer à la Direction
Plainte anonymeTraiter au fond sans identifier le plaignant · Tracer la réponse apportée
Document qualité périmé en circulationRetirer immédiatement · Passer au statut « Archivé » dans Notion · Diffuser la version à jour
Conflit entre partenaires sur la conduite à tenirRéunion de coordination sous l'égide de la Direction · Tracer les positions · Arbitrer dans l'intérêt du jeune

👨‍👩‍👧 Familles & représentants légaux

Travail avec les familles, partenariat familial, protection juridique — SOP ACC/PR/002 volet familial.

ℹ️
Principe fondamental : le LVA n'est pas la famille, la famille n'est pas l'ennemi. Le cadre de la mesure définit les contours du partenariat. Recentrer en permanence sur les besoins du jeune — son intérêt prime sur le confort relationnel des adultes.
🏠

Positionnement familial à l'admission

ÉtapeActionQuiQuand
1Identifier les détenteurs de l'autorité parentale et le cadre de la mesureDirectionPréadmission
2Clarifier les modalités de contact (visites, appels, hébergements) selon l'ordonnance ou le contrat ASEDirection + ASEAdmission
3Informer la famille sur le fonctionnement du LVA, ses droits et ses limitesDirectionRencontre d'admission
4Recueillir les attentes de la famille dans le PPRéférent éducatifÉlaboration PP
5Formaliser les modalités de coopération dans le contrat de séjourDirectionSignature contrat
📞

Suivi des liens familiaux

Organiser les contacts selon le cadre strict de la mesure. Toute modification des modalités fixées par ordonnance nécessite l'accord du juge.

Appels téléphoniques : fréquence, horaires et supervision définis à l'admission. Tracer chaque appel si supervision requise.
Visites au LVA : planning, conditions d'accueil, présence d'un éducateur si besoin.
Hébergements en famille : uniquement selon l'ordonnance. Préparer le départ avec le jeune, tracer le retour.
Observer et tracer les effets : comportement du jeune avant/après les contacts, paroles rapportées, signaux d'alerte (régression, agitation, repli). Toujours noter dans Notion.
🗣️

Conduite des entretiens familiaux

1
PréparationDéfinir l'objet et les participants · Préparer les éléments factuels (notes, indicateurs PP) · Identifier les points sensibles et anticiper les tensions
2
OuverturePoser le cadre : objet, durée, rôle de chacun
3
ConduiteCommencer par les points positifs et progrès du jeune · Aborder les difficultés de façon factuelle, sans accusation · Distinguer clairement la parole de chaque participant · Rechercher des engagements réciproques concrets
4
Traçabilité (≤ 48h)CR dans Notion ou DUI · Formaliser accords, désaccords, demandes, suites · Partager le CR avec les participants concernés
🌀

Cercle de Partage (ACC/MO/005)

Instance participative mensuelle des jeunes du LVA — équivalent fonctionnel du CVS en ESSMS classique.

Rythme
Mensuel, animé par un permanent formé.
Sujets
Règles de vie, activités, organisation, propositions des jeunes.
Confidentialité
De principe, sauf limites de sécurité.
Traçabilité
CR des décisions et suites données. Archivé dans Notion.
ℹ️
Le Cercle de Partage est référencé dans 3 processus : admission (droit du jeune à participer), bientraitance (repérage précoce des tensions) et évaluation HAS (preuve de participation des usagers).
⚖️

Protection juridique — jeunes majeurs

Pour les jeunes majeurs sous mesure de protection juridique (sauvegarde, curatelle, tutelle) :

1
Identifier le périmètre exact de la mesureActes que la personne décide seule / avec aide / non
2
Articuler avec le mandataire judiciaireQui fait quoi, quand, avec quel retour d'information
3
Maintenir la participation réelle de la personneLa mesure de protection ne supprime pas le droit à l'autodétermination
4
Ajuster les écrits et validationsSignature du PP, contrat de séjour — selon qui détient la capacité juridique
ℹ️
Personne de confiance (jeunes majeurs) : procédure de désignation disponible dans le registre documentaire Notion. Consulter la Direction pour tout accompagnement d'un jeune majeur sous mesure.
🔥

Troubleshooting

SituationRéponse
Parent agressif envers l'équipeRappeler le cadre calmement · Proposer de reporter l'échange · Tracer l'incident · Informer la Direction
Parent qui conteste la mesureOrienter vers le référent ASE ou l'avocat · Rappeler les voies de recours · Ne pas se positionner comme arbitre
Conflit d'autorité parentale (parents séparés)S'en tenir au jugement · Informer les deux parents de façon identique sauf décision judiciaire contraire
Parent qui ne donne plus de nouvellesTenter de reprendre contact · Informer le référent ASE · Évaluer l'impact sur le jeune
Jeune qui refuse les visitesRecueillir ses raisons · Informer le référent ASE · Ne pas forcer · Tracer dans le DUI
Famille demande des infos sur un autre jeuneRefuser fermement · Rappeler RGPD et secret professionnel · Ne jamais confirmer la présence d'un autre jeune
Mandataire judiciaire injoignableAlerter le juge des tutelles · Tracer toutes les tentatives de contact

📗 Guide Métier V3

Document de référence des permanents LVA Terre Neuve — mis à jour le 28 août 2025.

L'ordinaire comme levier d'extraordinaire

Vous voici au seuil d'une aventure humaine et professionnelle unique. En rejoignant notre LVA, vous entrez dans un espace où chaque geste du quotidien devient porteur d'espoir et de transformation. Ce guide est votre boussole professionnelle.

Partie 1
🏠
Comprendre le LVA
Ch. 1 — Essence · Ch. 2 — Cadre légal
Partie 2
🌱
Fondements de l'action
Ch. 3 — Valeurs · Ch. 4 — Missions
Partie 3
🛤️
Parcours d'accompagnement
Ch. 5 — Admission → Sortie
Partie 4
🤝
Art de la relation
Ch. 6 — Posture · Ch. 7 — Humilité · Ch. 8 — Droit à l'erreur
Partie 5
Situations complexes
Ch. 9 — Crises + protocole 3 temps
Partie 6
🌐
Équipe & réseau
Ch. 10 — Gouvernance · Ch. 11 — Soutien
Partie 7
⚖️
Réalités du métier
Ch. 12 — Équilibre pro/perso
Partie 8
⚖️
Obligations légales
Ch. 13 — Signalements · IP · Fugues · EI
🏠

Partie 1 — Comprendre le Lieu de Vie et d'Accueil

Ch. 1 — L'essence d'un LVA

Entre institution et famille : un modèle unique. Un LVA est une structure sociale de petite taille qui assure un accueil personnalisé en petit effectif d'enfants, d'adolescents et d'adultes en situation familiale, sociale ou psychologique problématique. C'est une alternative à mi-chemin entre l'accueil familial et l'institution classique, privilégiant une approche relationnelle et un cadre de vie quasi-familial.

Un cadre à taille humaine. Un LVA accueille entre 3 et 7 personnes, parfois jusqu'à 10 en deux unités distinctes. Cette taille volontairement réduite permet une véritable proximité relationnelle, un accompagnement sur-mesure où chaque personne compte et est reconnue dans sa singularité.

La permanence éducative : le "vivre avec". Votre rôle implique une présence éducative 24h/24. Vous n'êtes pas un professionnel de passage, mais un pilier stable dans la vie des personnes accueillies. Au moins un permanent doit résider sur le site. Le taux d'encadrement minimal est fixé à une personne accueillante (ETP) pour trois personnes accueillies.

✏️ Points clés — Chapitre 1
  • Le LVA = Alternative unique : ni famille d'accueil, ni institution classique
  • Taille humaine : 3 à 7 personnes pour favoriser la proximité
  • Permanence éducative : présence 24h/24, vous êtes un pilier stable
  • Ratio minimal : 1 permanent pour 3 personnes accueillies
  • Résidence obligatoire : au moins un permanent doit vivre sur site
Ch. 2 — Le cadre institutionnel et légal

Cadre réglementaire. Les LVA sont autorisés par le président du Conseil Départemental et encadrés par le CASF. Ils sont soumis à la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale.

Responsabilités juridiques et éthiques. Les directeurs doivent respecter les normes de sécurité et d'encadrement, garantir la qualité de l'accompagnement, travailler en lien avec les institutions sociales (ASE, JE) et assurer la transparence de leur action.

Les 5 documents obligatoires : le livret d'accueil, le règlement de fonctionnement, le projet personnalisé, le projet d'établissement, la charte des droits et libertés.

Droits des usagers. Les LVA doivent mettre en place des outils garantissant les droits des usagers : charte des droits et libertés, CVS ou groupes d'expression (Cercle de Partage).

✏️ Points clés — Chapitre 2
  • Autorisation : Président du Conseil Départemental
  • Cadre légal : CASF + Loi du 2 janvier 2002
  • 5 documents obligatoires : livret d'accueil, règlement, PP, projet d'établissement, charte des droits
  • Droits des usagers : CVS ou groupes d'expression obligatoires
  • Responsabilités : sécurité, qualité, partenariats, transparence
🌱

Partie 2 — Les fondements de notre action

Ch. 3 — Les valeurs qui nous portent

L'engagement éthique : notre boussole. Votre action s'enracine dans des valeurs humanistes fondamentales : la dignité et le respect inconditionnel de chaque personne, la bientraitance comme principe cardinal, l'équité et la justice dans toutes vos interventions, la reconnaissance du potentiel de chacun.

La bientraitance comme principe cardinal. La bientraitance n'est pas simplement l'absence de maltraitance. C'est une posture active, une recherche constante du mieux-être de la personne accompagnée. Elle se traduit par : une attention permanente aux besoins, un respect absolu de la dignité, une adaptation continue de nos pratiques, une remise en question régulière.

Le "vivre avec" : plus qu'un concept, une philosophie. Du lever au coucher, vous partagez le quotidien des jeunes, transformant chaque moment ordinaire en opportunité d'apprentissage. C'est dans la préparation d'un repas, dans une discussion autour d'une collation ou dans l'organisation d'une sortie que se tissent les liens qui permettent la reconstruction.

L'humanisme au cœur de l'accompagnement. Notre approche reconnaît en chacun : une histoire unique à respecter, des capacités à révéler, un potentiel de transformation, une dignité inaliénable.

✏️ Points clés — Chapitre 3
  • 4 valeurs cardinales : dignité, bientraitance, équité, reconnaissance du potentiel
  • Bientraitance active : attention permanente + adaptation continue + remise en question
  • "Vivre avec" : philosophie centrale, chaque moment ordinaire = opportunité éducative
  • Approche humaniste : histoire unique + capacités à révéler + potentiel de transformation
Ch. 4 — Les missions fondamentales

Favoriser l'insertion sociale. Le LVA vise, par un accompagnement continu et quotidien, à favoriser l'insertion sociale : développement de l'autonomie dans les gestes du quotidien, apprentissage des codes sociaux, soutien dans les démarches administratives, encouragement à tisser des liens avec l'environnement local.

Pour les mineurs : protéger, éduquer, accompagner. Triple mission : Protection (sécurité physique et psychologique), Éducation (transmettre des repères, des valeurs, des savoirs), Surveillance bienveillante (cadre structurant). L'accompagnement prend en compte le jeune dans sa globalité : scolaire, médical, psychologique, social et culturel.

Le Projet Personnalisé (PP) — 4 axes : le bien-être physique et psychique · le projet scolaire ou professionnel · le travail sur l'autonomie · la socialisation et la citoyenneté. Ce projet, régulièrement réévalué, fixe des objectifs clairs et atteignables, respectueux du rythme de chacun.

Accompagnement dans la globalité — 5 dimensions : physique et santé · psychologique et émotionnelle · sociale et relationnelle · scolaire et professionnelle · culturelle et spirituelle.

✏️ Points clés — Chapitre 4
  • Mission générale : favoriser l'insertion sociale par l'accompagnement quotidien
  • Triple mission mineurs : Protection + Éducation + Surveillance bienveillante
  • PP = 4 axes : bien-être, projet scolaire/pro, autonomie, socialisation
  • Accompagnement global : 5 dimensions (physique, psychologique, sociale, scolaire, culturelle)
🗺️

Partie 3 — Le parcours d'accompagnement

Ch. 5 — De l'admission à l'autonomie

En tant que permanent, vous serez acteur à chaque étape du parcours d'un jeune. Ce processus, structuré et bienveillant, s'articule autour de quatre temps forts qui dessinent une trajectoire de reconstruction :

1
L'admission : poser les fondations de la confianceCréer un environnement accueillant et sécurisant. Création de la fiche personnelle · identification des liens familiaux · repérage des partenaires déjà impliqués (référent ASE, thérapeute, enseignant). C'est le moment de montrer au jeune qu'ici, il est attendu, reconnu et respecté.
2
L'accompagnement quotidien : tisser le lien jour après jourNotes de suivi quotidiennes (chaque détail compte : un sourire nouveau, une crise surmontée) · suivi médical (accompagnement aux RDV, gestion des traitements, observation du bien-être) · activités structurantes via le calendrier partagé · coordination en équipe lors des réunions régulières.
3
Le projet personnalisé : construire l'avenirSoins spécialisés adaptés · évaluations périodiques pour valoriser les progrès et réajuster les objectifs · soutien au parcours scolaire ou de formation · stages en entreprise (premiers pas vers l'insertion professionnelle). Chaque étape franchie est une victoire partagée.
4
La sortie et la transition : accompagner vers un ailleursPréparation progressive à l'autonomie ou au changement d'orientation · transmission des acquis aux structures ou personnes qui prendront le relais · archivage du dossier. Le jeune qui part n'est plus celui qui est arrivé.

Ce processus est fait d'allers-retours, de bonds en avant et parfois de pas en arrière. Votre rôle est d'accompagner ces mouvements avec patience et bienveillance, en gardant toujours le cap : permettre à chaque jeune de trouver sa place dans le monde.

✏️ Points clés — Chapitre 5
  • 4 étapes clés : Admission → Accompagnement quotidien → Projet personnalisé → Sortie/transition
  • Admission réussie : fiche personnelle + liens familiaux + identification des partenaires
  • Outils quotidiens : notes de suivi + suivi médical + activités + coordination équipe
  • Construction progressive : stages + parcours scolaire + soins + évaluations
  • Sortie préparée : préparation à l'autonomie + transmission + archivage bienveillant
🎭

Partie 4 — L'art de la relation éducative

Ch. 6 — La posture professionnelle

Le savoir-être : votre principal outil. Il se compose de : l'authenticité (être vrai dans la relation) · la constance (maintenir une présence fiable) · la juste distance (ni trop proche, ni trop loin) · la patience (accepter le temps nécessaire à chaque processus).

L'écoute active et l'empathie. L'écoute active va au-delà de simplement entendre : être véritablement présent à l'autre · comprendre sans juger · reformuler pour montrer qu'on a compris · accueillir les émotions sans les minimiser.

L'équilibre entre fermeté et souplesse. Savoir être : ferme sur le cadre et les règles non négociables · souple dans l'adaptation aux situations · cohérent dans vos positions · prévisible dans vos réactions.

Transformer l'ordinaire en extraordinaire. Dans un LVA, chaque geste compte. La préparation d'un repas devient un moment d'apprentissage de l'autonomie. Une promenade, l'occasion d'aborder les difficultés. Un jeu de société, un support pour travailler la frustration ou la joie partagée.

✏️ Points clés — Chapitre 6
  • Savoir-être = outil principal : authenticité + constance + juste distance + patience
  • Écoute active : présence véritable + comprendre sans juger + reformuler + accueillir les émotions
  • Équilibre éducatif : ferme sur le cadre + souple sur l'adaptation + cohérent + prévisible
  • Transformation du quotidien : chaque geste = opportunité d'apprentissage
Ch. 7 — L'humilité professionnelle

Reconnaître que nous ne sommes pas tout-puissants. Malgré toute votre bonne volonté et vos compétences, vous ne pourrez pas tout résoudre seul. Et c'est normal, c'est même sain.

Savoir passer la main. Passer le relais à un collègue ou à un autre professionnel n'est pas un échec, c'est un acte professionnel responsable : un collègue peut avoir établi un meilleur contact avec ce jeune · un psychologue sera plus à même de gérer certaines problématiques traumatiques · un éducateur sportif pourra canaliser une énergie débordante · un médiateur familial saura dénouer certains conflits.

L'art de la juste posture éducative : exagérer ou dédramatiser.

Exagérer pour marquer les esprits :
· Face à un comportement dangereux qui doit absolument cesser
· Pour valoriser une réussite qui mérite d'être célébrée
· Quand un jeune minimise la gravité de ses actes
· Pour créer un électrochoc salvateur
Dédramatiser pour apaiser :
· Devant un échec vécu comme une catastrophe
· Face à des angoisses disproportionnées
· Quand la tension monte inutilement
· Pour permettre au jeune de relativiser

S'adapter à chaque jeune. Prendre en compte : l'âge · la maturité émotionnelle · les difficultés psychologiques (troubles de l'attachement, traumatismes) · l'histoire familiale · le parcours individuel. Ce qui fonctionne avec l'un peut être contre-productif avec l'autre.

✏️ Points clés — Chapitre 7
  • Limites acceptées : nous ne sommes pas tout-puissants, savoir passer la main
  • Modulation éducative : savoir exagérer OU dédramatiser selon la situation
  • Adaptation individuelle : âge + maturité + difficultés psychologiques + histoire + parcours
  • Exemplarité : reconnaître ses erreurs enseigne le droit à l'erreur
Ch. 8 — Le droit à l'erreur et la confiance

Accepter ses propres erreurs. Vous ferez des erreurs — c'est inévitable et même nécessaire à votre progression. L'important est de : reconnaître ses erreurs quand elles surviennent · en tirer des enseignements · les partager en équipe · savoir s'excuser auprès du jeune quand c'est approprié.

L'exemplarité de la faillibilité. En reconnaissant vos erreurs devant les jeunes, vous leur offrez un cadeau précieux : vous leur montrez qu'on peut se tromper sans perdre sa valeur · vous leur enseignez que l'erreur fait partie de la vie · vous créez un espace où eux aussi pourront reconnaître leurs erreurs sans crainte. "Si mon éducateur peut se tromper et le reconnaître, alors moi aussi j'ai le droit à l'erreur."

Faire confiance à la résilience des jeunes. Ces jeunes ont déjà traversé des tempêtes que beaucoup d'adultes n'auraient pas supportées. Votre rôle n'est pas de les sauver, mais de : révéler les forces qu'ils portent déjà en eux · les accompagner dans la mobilisation de leurs ressources · les soutenir sans faire à leur place.

Une boussole morale intacte. Malgré leurs parcours chaotiques, la plupart des jeunes savent distinguer le juste de l'injuste. Ils ont souvent une sensibilité aiguë à l'équité, à l'authenticité, à la justice. Faites confiance à cette boussole morale, même quand leurs comportements semblent la contredire.

✏️ Points clés — Chapitre 8
  • Gestion des erreurs : reconnaître + apprendre + partager + s'excuser si approprié
  • Message aux jeunes : "Tu as le droit de te tromper sans perdre ta valeur"
  • Capacités des jeunes : résilience extraordinaire + boussole morale intacte
  • Rôle éducatif : révéler + accompagner + faire confiance + soutenir sans faire à la place

Partie 5 — Gérer les situations complexes

Ch. 9 — La gestion des situations de crise

Les crises : des passages obligés et nécessaires. Contrairement à l'instinct, les crises ne sont pas des échecs à éviter à tout prix. Elles font partie du processus de reconstruction et constituent souvent des moments charnières indispensables.

Pourquoi il ne faut pas chercher à éviter les crises. Vouloir maintenir une paix artificielle est contre-productif : la cocotte-minute émotionnelle (la pression s'accumule jusqu'à l'explosion) · le déni des souffrances · les apprentissages manqués · la relation qui reste superficielle. Les crises sont des fenêtres d'opportunité : elles révèlent ce qui était caché et ouvrent des possibilités de transformation profonde.

La crise comme langage. Pour beaucoup de jeunes, la crise est un mode de communication quand les mots manquent : l'agressivité peut crier une souffrance impossible à verbaliser · la fugue peut exprimer un besoin de liberté ou une peur de l'attachement · l'opposition systématique peut tester la solidité du cadre. Votre rôle est d'apprendre à décoder ce langage.

Protocole en 3 temps :
1
Apaisement et mise en sécuritéGarantir la sécurité de tous sans dramatiser · Accueillir l'émotion : "Je vois que tu es très en colère" · Maintenir votre calme — vous êtes le rocher dans la tempête · Laisser la crise s'exprimer dans un cadre sécurisé · Ne pas chercher à raisonner dans le pic émotionnel. Contenir n'est pas réprimer.
2
Médiation et écouteValoriser le courage d'avoir exprimé quelque chose · Explorer ensemble ce qui était difficile · Connecter les émotions aux besoins (derrière la colère, quelle peur ? quel besoin non satisfait ?) · Co-construire des alternatives : "La prochaine fois, comment pourrais-tu exprimer cela différemment ?"
3
Bilan et intégrationCélébrer la traversée commune · Identifier les progrès, même minimes · Ajuster l'accompagnement (que nous a appris cette crise sur les besoins du jeune ?) · Renforcer les apprentissages et les nouvelles compétences mobilisées

Après la tempête — en équipe : déculpabiliser (la crise n'est l'échec de personne) · mutualiser les observations · ajuster les pratiques · se soutenir mutuellement. Avec le jeune (quelques jours après) : valoriser sa capacité à avoir traversé ce moment · ancrer les apprentissages · renforcer l'alliance.

✏️ Points clés — Chapitre 9
  • Les crises sont nécessaires : passages obligés, moments charnières, opportunités de transformation
  • Éviter = dangereux : cocotte-minute émotionnelle + déni des souffrances + apprentissages manqués
  • Crise = langage : mode de communication quand les mots manquent
  • Protocole 3 temps : 1) Apaisement et sécurité 2) Médiation et écoute 3) Bilan et intégration
🤝

Partie 6 — Le travail en équipe et en réseau

Ch. 10 — La gouvernance participative

Une philosophie de co-construction. Dans notre LVA, la gouvernance participative est une réalité vivante du quotidien. Chaque acteur — professionnels, jeunes, familles — est co-constructeur du projet collectif et individuel. Les meilleures solutions émergent de l'intelligence collective.

L'équipe éducative : pilier et force motrice. Vous n'êtes pas un simple exécutant : vous êtes associé aux orientations stratégiques. Votre expérience du terrain, votre connaissance intime des jeunes, vos observations quotidiennes sont précieuses et écoutées.

Les espaces de réflexion collective : Réunions d'équipe hebdomadaires (analyse partagée, co-élaboration des stratégies, ajustements en temps réel, reconnaissance des réussites) · Supervisions et analyses de pratique (recul sur les situations complexes, questionnement des pratiques sans jugement, prévention de l'épuisement) · Formation continue (actualisation des connaissances, nouvelles approches, échanges avec d'autres professionnels).

Les jeunes, acteurs de leur destin. Les jeunes ne sont pas des objets de soin mais des sujets de leur propre histoire.

Les "Partages" (Cercle)
Laboratoires de démocratie : propositions d'amélioration, débat des règles de vie collective, organisation de projets communs, résolution de conflits par la médiation entre pairs.
Co-construction du PP
Le PP n'est pas fait pour le jeune mais avec lui. Identifier ensemble ses forces et difficultés · fixer des objectifs qui ont du sens pour lui · évaluer ensemble les progrès.
Responsabilités quotidiennes
Cuisiner pour le groupe · gérer un budget courses · organiser une sortie · accueillir un nouveau · entretenir les espaces communs. Chaque responsabilité = message de confiance.

Les familles : partenaires essentiels. Quelle que soit l'histoire, la famille reste une référence fondamentale pour le jeune. Votre rôle n'est pas de la remplacer : reconnaître son importance dans la construction identitaire · travailler à restaurer ce qui peut l'être · accompagner le jeune dans l'acceptation de ce qui ne peut changer. Impliquer la famille dans le suivi quand les conditions le permettent : communication sur les progrès, co-construction d'objectifs familiaux dans le PP, valorisation des compétences parentales.

Les familles relais : ouvrir le champ des possibles. Ces familles volontaires offrent aux jeunes un autre modèle familial, des temps de respiration, des expériences diversifiées, des relations affectives sécurisées dans un contexte différent. Votre rôle : préparer le jeune (travailler appréhensions et attentes), soutenir la famille relais (rester disponible), et exploiter l'expérience au retour (débriefer, intégrer les apprentissages dans le PP).

La coordination avec les partenaires. L'ASE (garant du parcours, financeur) · les établissements scolaires · les ITEP/IME/DITEP · les structures de soin (CMP, CMPP, thérapeutes) · les missions locales · les associations. Coordonner, c'est : partager l'information utile en respectant la confidentialité · harmoniser les interventions · mobiliser les ressources au bon moment · éviter les doublons et zones d'ombre. Tracer les accompagnements réalisés avec les partenaires par des notes de suivi.

✏️ Points clés — Chapitre 10
  • Co-construction : professionnels + jeunes + familles = acteurs du projet
  • Espaces de participation : réunions équipe + supervisions + formations + expressions collectives
  • Jeunes acteurs : co-construction PP + responsabilités quotidiennes + réunions d'expression
  • Familles partenaires : reconnaissance + implication + médiation + soutien parentalité
  • Familles relais : autre modèle familial + expériences diversifiées + relations affectives sécurisées
Ch. 11 — Le soutien professionnel
Soutien entre pairs
Partage d'expériences · soutien dans les moments difficiles · construction d'une culture professionnelle commune.
Équipe pluridisciplinaire
Vous ne travaillez jamais seul. Éducateurs ASE · psychologues · partenaires médicaux · intervenants spécialisés.
Supervisions
Prendre du recul sur les situations complexes · questionner ses pratiques · gérer la charge émotionnelle · prévenir l'épuisement professionnel.
Formation continue
Actualiser ses connaissances · découvrir de nouvelles approches · échanger avec d'autres professionnels · maintenir sa motivation.
✏️ Points clés — Chapitre 11
  • Soutien entre pairs : partage + soutien + célébration + culture commune
  • Équipe pluridisciplinaire : éducateurs + psychologues + médicaux + spécialisés
  • Supervisions essentielles : recul + questionnement + gestion émotionnelle + prévention épuisement
  • Formation continue : actualisation + nouvelles approches + échanges + maintien de la motivation
🧘

Partie 7 — Les réalités du métier

Ch. 12 — Les aspects pratiques du quotidien
L'équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Vivre sur son lieu de travail demande une vigilance particulière : savoir poser des limites claires · préserver des espaces personnels · maintenir des activités extérieures · cultiver des relations hors du LVA.
La gestion de la charge émotionnelle. L'accompagnement de jeunes en souffrance peut être éprouvant : accepter de ne pas tout porter · utiliser les espaces de supervision · développer des stratégies de ressourcement · reconnaître ses propres limites.
Le maintien de la posture dans la proximité. Le "vivre avec" demande un équilibre délicat : être proche sans être intrusif · maintenir le cadre professionnel dans le quotidien · gérer l'affectif sans perdre la distance éducative · rester authentique tout en gardant son rôle.
💡
Le parcours d'un jeune n'est pas linéaire — il est fait d'allers-retours. Les rechutes font partie des apprentissages. Célébrer les petites victoires, persévérer dans les phases de régression, c'est aussi votre métier.
✏️ Points clés — Chapitre 12
  • Équilibre vie pro/perso : limites claires + espaces personnels + activités extérieures
  • Charge émotionnelle : ne pas tout porter + supervisions + ressourcement + reconnaître ses limites
  • Patience face aux rechutes : parcours non-linéaire + rechutes = apprentissages + petites victoires
  • Posture dans proximité : proche sans intrusion + cadre professionnel + distance éducative
⚖️

Partie 8 — Obligations légales et procédures

⚠️
Toutes les situations de danger et tous les EI doivent être élaborés et traités en équipe, avec la présence et la validation d'un responsable.
Ch. 13.1 — Les signalements (art. 375 Code civil)

L'article 375 du Code civil dispose que si la santé, la sécurité ou la moralité d'un mineur sont en danger, ou si les conditions de son éducation sont gravement compromises, des mesures d'assistance éducative peuvent être ordonnées par justice.

ÉtapeAction
1. Évaluation immédiateDanger imminent → 119 + secours · Danger non imminent → IP à transmettre sous 24h
2. Qui signalerMaltraitance avérée ou suspectée · Négligences graves · Violences physiques, psycho ou sexuelles · Exposition à des situations dangereuses · Déscolarisation prolongée non justifiée
3. À qui signalerIP → CRIP du département · Infraction pénale → Procureur de la République
4. Contenu obligatoireIdentité complète du mineur · situation familiale · nature précise des faits (dates, lieux, circonstances) · témoignages · mesures déjà prises · votre identité et qualité
Points de vigilance : L'obligation de signaler prime sur le secret professionnel en cas de danger · Tout signalement doit être confirmé par écrit sous 48h · Informer systématiquement le référent ASE · Conserver une copie dans le dossier du jeune.
Ch. 13.2 — Information préoccupante (IP)

L'IP est définie par l'article R226-2-2 du CASF comme "tout élément d'information, y compris médical, susceptible de laisser craindre qu'un mineur se trouve en situation de danger ou de risque de danger."

PhaseContenu
RecueilObservation directe · confidence du mineur · information d'un tiers · suspicion fondée sur des faits
AnalyseGravité · urgence · capacités de protection de l'environnement familial · antécédents éventuels
TransmissionDestinataire : CRIP · Délai : 24h maximum · Forme : écrite, fiche standardisée départementale
Suivi obligatoireAccusé de réception de la CRIP · information sur les suites données · participation éventuelle à l'évaluation
Ch. 13.3 — Gestion des fugues
DélaiActions obligatoires
0-2hVérifier que le jeune n'est pas dans l'enceinte · informer la Direction · contacter les lieux probables (famille, amis, anciens placements) · si < 13 ans : signalement immédiat police/gendarmerie
Dans les 2hDéclaration au service placeur (ASE) · signalement aux forces de l'ordre
Dans les 24hConfirmation écrite du signalement · recherches actives · information aux partenaires (école, thérapeutes)
Au-delà de 48hPoint quotidien avec les services placeurs · réévaluation des recherches · préparation du retour
Au retourExamen médical si nécessaire · entretien sur les causes · rapport circonstancié ASE sous 48h · adaptation éventuelle du PP
Fugue < 13 ans
Signalement immédiat obligatoire
Fugue 13-15 ans
Signalement dans les 2h sauf circonstances particulières
Fugue > 15 ans
Signalement dans les 8h, sauf contexte de danger
Ch. 13.4 — Droits à l'image et confidentialité numérique

Le droit à l'image est un droit de la personnalité protégé. Pour les mineurs, l'autorisation des représentants légaux est obligatoire.

Interdictions absolues : photographier ou filmer un mineur sans autorisation écrite des parents ET du service placeur · publier des images sur les réseaux sociaux sans accord · transmettre des photos à des tiers sans autorisation formelle.
Autorisations nécessaires pour toute image : 1. Autorisation écrite des parents (si droits maintenus) · 2. Autorisation du service placeur (ASE) · 3. Accord du mineur lui-même (selon son âge) · 4. Définition de l'usage prévu.
Règles pour les professionnels : pas de communication privée via les réseaux sociaux avec les jeunes · signalement des contenus problématiques publiés par les jeunes.
Ch. 13.5 — Événements indésirables (EI)
SituationQuand signalerProcédure
Conflits famille d'origineVisites perturbantes · demandes inappropriées · manipulation · remise en cause systématiqueFiche EI · documentation précise · concertation équipe · information ASE
Relations entre jeunesRapports de force · échanges à connotation sexuelle · consommation de substances · violencesFiche EI · séparation immédiate si danger · information services placeurs · signalement si infraction pénale
✏️ Points clés — Chapitre 13
  • Signalement = obligation légale : art. 375 Code civil, prime sur le secret professionnel
  • Information préoccupante = 24h max : CRIP destinataire, forme écrite, suivi obligatoire
  • Fugue = procédure chronométrée : 0-2h (vérification) / 2h (signalement) / 24h (confirmation écrite)
  • Images = autorisations multiples : parents + service placeur + mineur selon âge + usage défini
  • Documentation = protection juridique : tout fait notable tracé, daté et signé
🚨

Aide-mémoire urgences

🚨
Ces délais sont des obligations légales. Les afficher dans l'espace de travail et les mémoriser avant toute prise de quart autonome.
119
119Allô Enfance en danger — 24h/24
116 000
116 000Enfants disparus
3114
3114Prévention suicide
SAMU / Police / Pompiers
15 / 17 / 18
SituationDélaiContacts prioritaires
Danger imminentImmédiat119 + secours + Direction
Information préoccupante24h maximumCRIP
Fugue < 13 ansImmédiatPolice/Gendarmerie + ASE/PJJ + Direction
Fugue 13-15 ans2hASE + Forces de l'ordre
Fugue > 15 ans8hASE + Forces de l'ordre
Confirmation écrite48h maxService placeur + partenaires
EIG → Direction2hDirection du LVA
MaltraitanceSelon urgence119 + CRIP + Procureur si pénal
AccidentImmédiatSAMU + Parents + ASE + Direction
ViolenceImmédiat si pénalPolice + ASE + Direction + Soins
📖

Glossaire des sigles professionnels

ASE — Aide Sociale à l'Enfance
CASF — Code de l'Action Sociale et des Familles
CMP — Centre Médico-Psychologique
CMPP — Centre Médico-Psycho-Pédagogique
CRIP — Cellule de Recueil des Informations Préoccupantes
CVS — Conseil de la Vie Sociale
DITEP — Dispositif ITEP
EI / EIG — Événement Indésirable (Grave)
IME — Institut Médico-Éducatif
IP — Information Préoccupante
ITEP — Institut Thérapeutique, Éducatif et Pédagogique
JE — Juge pour Enfants
LVA — Lieu de Vie et d'Accueil
PP / PPE — Projet Personnalisé / Projet Pour l'Enfant
SEGPA — Section d'Enseignement Général et Professionnel Adapté
ULIS — Unité Localisée pour l'Inclusion Scolaire
🌈

Conclusion — Le sens de votre engagement

Être permanent en LVA, c'est croire profondément que chaque personne, quelles que soient ses difficultés, porte en elle les ressources pour se reconstruire. C'est accepter d'être tantôt un guide, tantôt un soutien, toujours un compagnon de route respectueux et bienveillant.

Ce métier vous transformera autant que vous transformerez la vie des jeunes. Vous apprendrez : la patience · la créativité permanente · l'humilité face à la complexité humaine · la joie des petites victoires · la force de la persévérance.

🌱
"La mer calme n'a jamais fait un bon marin. C'est dans la tempête que se révèlent les véritables navigateurs. Soyez ce capitaine serein qui sait que chaque tempête finit par passer et que le soleil brille toujours au-dessus des nuages."

Ensemble, nous construisons des ponts vers l'autonomie, tissons des liens de confiance et semons les graines de l'épanouissement. Bienvenue dans cette belle aventure humaine.

🛠️ Outils & Système d'Information

Les outils numériques utilisés au quotidien.

📱

Notion — SI principal

Notion est le système d'information central de l'association (24 bases de données couvrant tous les domaines).

BaseUsage quotidien
Notes d'observationSaisir chaque note éducative, catégorisée par axe PP
Suivi des tâchesActions à faire, délégations, suivi d'avancement
AgendaRDV partenaires, échéances, révisions PP, réunions
Planning ÉquipePlanning des quarts, absences, astreintes
Objectifs PPSuivi des objectifs du projet personnalisé
EIGDéclaration et suivi des événements indésirables graves
💡
Saisie rapide : utiliser Nanobot (Telegram) avec la commande « note pour Notion ». Couvre : Notes, Tâches, Agenda.
💬

Autres outils

📧 Proton Mail
Messagerie professionnelle chiffrée. Obligatoire pour tout échange contenant des données personnelles des jeunes.
✈️ Telegram
Communication d'équipe au quotidien. Canaux dédiés : Canal Transmission (relèves inter-quarts), informations d'équipe, Nanobot (assistant IA).
🤖 Nanobot (Telegram)
Assistant IA connecté à Notion. Saisie rapide, accès à l'information, aide rédactionnelle.
🔒
RGPD : ne jamais envoyer de données personnelles identifiables via SMS, WhatsApp ou mail personnel. Toujours utiliser Proton Mail ou le canal institutionnel.

✈️ Telegram & Formation numérique

Création des accès Telegram et prise en main des outils numériques.

✈️

Création de l'accès Telegram

Telegram est l'outil de communication quotidienne de l'équipe. La Direction crée ton accès et t'ajoute aux canaux dès ton arrivée.

Étapes de mise en place
1
Installer TelegramTélécharger l'application sur ton téléphone (iOS ou Android) ou sur ordinateur (telegram.org). Créer un compte avec ton numéro de téléphone personnel ou professionnel.
2
Communiquer ton identifiant à la DirectionTransmettre ton nom d'utilisateur (@username) ou numéro à David ou Clélia pour être ajouté aux canaux de l'équipe.
3
Rejoindre les canaux de l'équipeCanal Transmission — relèves inter-quarts, niveau de vigilance sur chaque jeune. Canal équipe — informations générales, planning, annonces. Nanobot — assistant IA pour saisie Notion rapide.
4
Configurer les notificationsActiver les notifications pour le Canal Transmission. Le canal est consulté obligatoirement en début de quart avant toute prise en charge des jeunes.
⚠️
Le Canal Transmission est un outil professionnel. Ne jamais y partager de données nominatives ou sensibles sur les jeunes — utiliser uniquement les prénoms et les codes convenus en équipe. Pour les écrits formels, Notion reste la référence.
🎓

Formation aux outils numériques

Deux outils sont utilisés au quotidien : Notion (système d'information) et Telegram (communication d'équipe). Une courte formation est organisée par la Direction dès ta première semaine.

Notion — prise en main
1
Connexion & navigationAccès via navigateur (notion.so) ou application. La Direction te crée un compte invité ou membre selon ton rôle. Explorer les pages principales : Notes, Tâches, Agenda, Planning.
2
Saisir une note d'observationOuvrir la base « Notes d'observation » → Nouvelle page → Remplir : Jeune concerné, Axe PP, Date, Contenu (fait / verbatim / analyse). Sauvegarder. La note est immédiatement visible par l'équipe.
3
Consulter le planningBase « Planning Équipe » → Filtrer par site (TN ou LB) → Vue calendrier ou tableau. Repérer ses quarts, les permanents en présence, les astreintes.
4
Créer une tâcheBase « Suivi des tâches » → Nouvelle tâche → Titre, responsable, échéance, priorité. Utile pour les actions de suivi (RDV à prendre, courriers à envoyer, etc.).
5
Saisie rapide via NanobotDans Telegram, écrire au bot Nanobot : « note pour Notion : [contenu] » pour ajouter une observation sans ouvrir Notion. Idéal en mobilité.
Telegram — prise en main
1
Canal TransmissionConsulter en début de chaque quart. Lire les transmissions des permanents précédents (niveau de vigilance, consignes en cours, événements récents). Poster sa propre transmission en fin de quart.
2
Format d'une transmission Telegram📌 Jeune(s) concerné(s) · Ce qui s'est passé · Ce qui a été fait · Ce qui reste à faire · Niveau : 🟢 normal / 🟡 vigilance / 🔴 alerte
3
Nanobot — commandes utiles« note pour Notion : [texte] » → crée une note d'observation · « tâche : [texte] » → crée une tâche · « agenda : [texte] » → ajoute à l'agenda. Le bot confirme la saisie en réponse.
La formation se fait en pratique : la Direction te guide sur un ou deux cas réels lors de ta première semaine. N'hésite pas à demander une démonstration supplémentaire si besoin.

📄 Documents officiels

Charte graphique et types de documents.

🎨

Charte graphique Terre Neuve

Couleurs officielles

Bleu pétrole #2D6A7A — titres, bandeaux
Vert olive #8FB339 — fond cartouche
Bleu foncé #1E4A56 — filets, hover

Typographie

Titres & en-têtes
Quicksand 600-700
Corps de texte
Source Sans 3 400-600
📋

Types de documents officiels

TypeUsageÉmetteur
Note d'information ASEAccueil, suivi, CR de visiteLVA (TN ou LB)
Courrier officielDemandes ASE, CD, MDPH, juridictionLVA ou Association
Rapport / SynthèseRapport de situation, note audienceLVA
Projet PersonnaliséPP initial, révision semestrielleLVA
Protocole / ProcédureDocument qualité institutionnelAssociation
Compte-renduCR réunion, entretien famille, partenairesLVA
📝
Tous les documents officiels sont produits depuis Notion avec la charte graphique. Pour toute demande → contacter la Direction.

🚨 Réflexes d'urgence

Numéros et procédures à mémoriser.

🚨
Danger immédiat : appeler le 15 (SAMU) ou le 17 (Police), sécuriser, puis alerter la Direction. Ne jamais rester seul face à une situation grave.
📞

Numéros d'urgence

15
SAMU
Urgences médicales
17
Police / Gendarmerie
Ordre public · fugue
18
Pompiers
Incendie · accident
3114
Prévention Suicide
24h/24 · 7j/7
119
Enfance en danger
Allô Enfance en danger
09.52.85.85.51
LVA Terre Neuve
Direction — astreinte
🧭

Arbre décisionnel — situation de crise

!
1 — SécuriserProtéger le jeune et les autres. Si danger immédiat : 15 ou 17 sans attendre.
2
2 — Alerter la DirectionAppeler David, Clélia ou Frédéric selon le site. Dans les 2h max pour tout EIG.
3
3 — TracerFiche EIG (QUA/FO/001), note d'événement dans Notion. Chronologie précise, faits sans jugement.
4
4 — Informer les partenairesLa Direction pilote les transmissions officielles vers ASE, famille.
5
5 — Analyser en équipeRetour d'expérience collectif. Plan d'actions correctives. Ne jamais traiter l'après-crise seul.
🧠

Situations sensibles — bons réflexes

SituationRéponse immédiate
Idées suicidaires expriméesRester avec le jeune · Alerter Direction · Appeler 15 ou 3114 si danger immédiat
Suspicion de maltraitance institutionnelleInformer Direction · Si Direction impliquée → CRIP directement
Fugue (mineur < 13 ans)Police/gendarmerie immédiatement
Refus de traitement médicalTracer le refus · Prévenir médecin + représentant légal · Ne pas forcer
Conflit violent entre jeunesSéparer sans violence · Sécuriser · Débriefer séparément · Analyser en équipe
Doute sur un signalementPrincipe de précaution → signaler. Consulter Direction avant. Ne jamais retenir l'information.